Vous souhaitez activer la garantie sur les ordres de service CS mais vous ne savez pas comment faire..
On parle ici de la possibilité sur un ordre CS de définir par opération ou pour composant si cela fait parti ou non de la garantie et non pas de la garantie définie sur un équipement
Concretement cela va concerner le fait de rajouter une coche sur les operations et les composants de l’ordre de service CS et de prendre en compte cet element pour refacturer ou non l’ordre ou une partie
Un petit peu d’aide pour activer cette fonctionnalité dans CS… pas de problème !
Paramétrage
Il faut paramétrer les éléments suivants dans SPRO – à faire par type d’ordre et division SAP
Maintain trigger options for claim creation
Maintain Application Status – Active/Inactive
Maintain Trigger Options for Claim Creation
Maintain Trigger Options for Claim Update
Maintain Determination of Related Document Types and Triggers
On doit donc activer ces coches (ou non) par type d’ordre et division
quand ces coches sont actives on peut apres les utiliser dans le processeur de poste dynamique pour avoir un impact ou non sur la facturation
transaction ODP1
Résultat
Conclusion
Cette fonctionnalité est trés demandée par le service SAV pour pouvoir définir précisement ce qui est compris ou non dans la garantie.
Notre expérience vous fera gagner du temps avec des solutions simples et pragmatiques !
